Premessa

Prima di effettuare ordini sul sito internet www.readyoffice.net (di seguito, il “Sito”), è necessario leggere con attenzione e accettare le Condizioni Generali di Vendita (di seguito, “CGV”), riportate di seguito

Le presenti CGV sono regolate dal Codice Civile e dal Codice del Consumo (D.Lgs. n. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni) e si applicano esclusivamente alla vendita a distanza dei prodotti (di seguito, i “Prodotti”) offerti da Etre s.r.l. a socio unico (di seguito, “Etre” o il “Venditore”), così come individuati ed elencati alla sezione “Compra On Line” del Sito. Gli acquisti dei Prodotti possono essere effettuati sia da un utente privato (di seguito, il “Consumatore” o l’“Acquirente”) sia da un utente che acquista nell’esercizio della sua attività professionale (di seguito, l’“Azienda” o l’“Acquirente”). L’Acquirente potrà salvare e stampare le CGV, a condizione di non apportare alcuna modifica alle stesse.

Art. 1 – La Società

Etre s.r.l. a socio unico, C.F./P.iva 02114450261, iscritta presso il Registro delle Imprese di Treviso con il numero TV-190227, la cui sede sociale è situata in Villorba (TV) – 31020, Vicolo G. Verdi 69/C, è una società autorizzata alla vendita dei Prodotti tramite il Sito, di cui Etre è unica ed esclusiva titolare.
Per ordini e informazioni, l’Acquirente può contattare l’Ufficio Vendite, di cui si riportano i recapiti, dal Lunedì al Venerdì dalle ore 08:30 alle 12:30 e dalle 14:30 alle ore 18:30.
Telefono: 0422 444334
Fax: 0422 444331
E-mail: area.commerciale@etre.it
In caso di reclamo in merito a ordini e/o acquisti di Prodotti, l’Acquirente può contattare il Servizio Clienti, di cui si riportano i seguenti recapiti:
Telefono: 0422 444334
Fax: 0422 444331
E-mail: area.commerciale@etre.it

Art. 2 – Caratteristiche dei Prodotti

L’Acquirente può selezionare uno o più Prodotti tra le diverse categorie disponibili sul Sito nella sezione “Compra On Line”.
Etre può cambiare in qualsiasi momento l’assortimento dei Prodotti offerti in vendita sul Sito, senza obbligo di preavviso.
Etre si impegna ad informare l’Acquirente in caso di modifiche dei prezzi, della disponibilità o della descrizione dei Prodotti, eventualmente intervenute a seguito della ricezione dell’Ordine inviato dall’Acquirente.
Prima di effettuare l’Ordine, l’Acquirente può prendere visione sul Sito di tutte le informazioni di cui all’art. 49 del Codice del Consumo, quali, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, le informazioni relative al Venditore, al prezzo, incluse tasse e spese di spedizione, e alle caratteristiche essenziali dei Prodotti che desidera acquistare.
I Prodotti sono conformi alla legislazione applicabile in Italia in vigore al momento dell’Ordine.
Etre si impegna ad assicurare che le immagini dei Prodotti presenti sul Sito siano il più possibile fedeli riproduzioni dei Prodotti originali. Tuttavia, non si esclude che la riproduzione informatica dei colori, legata alle caratteristiche tecniche degli strumenti di visualizzazione del Consumatore (schermo), possa generare difformità cromatiche tra l’immagine associata ai Prodotti e i Prodotti stessi. Pertanto, Etre non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali inesattezze nella riproduzione grafica dei Prodotti offerti sul Sito.
Etre si impegna, altresì, a fornire informazioni accurate. In ogni caso, potrebbero risultare imprecisioni o errori, ivi inclusi errori in materia di prezzi e specifiche dei Prodotti. Nel caso in cui si verifichi un errore tipografico, Etre si riserva il diritto di correggere qualsivoglia errore, imprecisione od omissione nei limiti di quanto previsto dalla legge applicabile. Etre non fornisce garanzia di alcun tipo, sia essa esplicita o implicita, in relazione all’accuratezza delle suindicate informazioni.

Art. 3 – Disponibilità dei Prodotti

Le offerte presentate da Etre sono valide per tutto il tempo in cui sono pubblicate sul Sito e nei limiti delle scorte disponibili. Per i Prodotti non immediatamente disponibili nei magazzini di Etre, le offerte pubblicate sul Sito saranno valide con riserva di disponibilità. Etre non può escludere che, occasionalmente, si verifichino degli errori o delle variazioni. In ogni caso, Etre si rende disponibile a fare tutto il possibile per soddisfare le esigenze dell’Acquirente.
Nell’eventualità in cui si verifichi una indisponibilità totale o parziale dei Prodotti ordinati, Etre contatterà l’Acquirente per informarlo di tale indisponibilità e per valutare insieme un’eventuale offerta alternativa adeguata alle sue esigenze. In caso di cancellazione totale dell’Ordine o di una sua eventuale modifica, non vi sarà alcun addebito a carico dell’Acquirente. In caso di cancellazione parziale dell’Ordine, lo stesso sarà confermato parzialmente, con addebito dell’importo solo per i Prodotti disponibili.

Art. 4 – Prezzi e spese di spedizione

I prezzi dei Prodotti offerti in vendita sul Sito sono indicati in Euro, IVA inclusa e IVA esclusa, e sono i prezzi in vigore al momento della richiesta d’Ordine da parte dell’Acquirente.
I prezzi possono essere modificati da Etre in qualsiasi momento e senza preavviso.
I prezzi non comprendono le spese di spedizione, che saranno determinate e fatturate all’Acquirente in aggiunta al prezzo dei Prodotti.
I costi di spedizione potranno essere modificati da Etre in qualsiasi momento e senza preavviso, ma le modifiche apportate non verranno applicate agli Ordini già ricevuti da Etre.

Art. 5 – Ordine on-line

L’Acquirente che intenda effettuare un ordine on-line, è tenuto a creare fornire i propri dati anagrafici completi ed i dati necessari per la gestione della spedizione.
L’Acquirente può effettuare l’Ordine on-line, selezionando uno o più Prodotti di cui intenda effettuare l’acquisto ed inserendoli in un “carrello” virtuale, di cui potrà sempre visualizzare il contenuto prima di inviare l’Ordine.
Con l’invio dell’Ordine l’Acquirente dichiara di aver consapevolmente accettato il contenuto e le condizioni dell’Ordine stesso e, nello specifico, le presenti CGV, i prezzi, le caratteristiche, le quantità e i tempi di consegna dei Prodotti ordinati.
La compilazione e l’invio dell’Ordine costituisce, a tutti gli effetti di legge, i) la conclusione di un contratto di compravendita tra Etre e l’Acquirente, dal quale scaturiscono diritti ed obblighi reciproci disciplinati dal diritto civile; e ii) l’accettazione delle CGV e dell’Informativa sulla Privacy.
L’Ordine inviato dall’Acquirente sarà vincolante per Etre solamente se l’intera procedura d’ordine sarà stata completata regolarmente e in modo corretto, senza alcuna evidenziazione di messaggi di errore da parte del Sito.
Etre si riserva il diritto di sospendere o annullare l’evasione di un Ordine, in caso di mancato pagamento o pagamento parziale di qualsiasi somma dovuta dall’Acquirente, in caso di problemi con il pagamento, in caso di frode o di tentativo di frode relativo all’utilizzo del Sito di Etre, anche con riferimento a Ordini precedenti.

Art. 6 – Modalità di pagamento

Pagamenti on-line I pagamenti possono essere effettuati on-line, al momento dell’invio dell’Ordine da parte dell’Acquirente, mediante:
Carte di credito;
PayPal;
Bonifico bancario.
Al fine di garantire la sicurezza delle transazioni effettuate con carta di credito, l’Acquirente deve fornire il numero della carta, la data di scadenza e il codice di sicurezza indicato sulla carta di credito. Etre si riserva la possibilità di richiedere copia del documento di identità del destinatario.
Nell’ambito della lotta contro le frodi on-line, le informazioni riguardanti l’Ordine potranno essere trasmesse a terzi autorizzati dalla legge o designati da Etre, al solo scopo di verificare l’identità dell’Acquirente, la validità dell’Ordine, le modalità di pagamento ed il luogo di consegna.
Pagamento anticipato con bonifico bancario
Prima di eseguire il pagamento, l’Acquirente deve attendere la ricezione della mail di conferma Dell’Ordine riportante tutte le indicazioni necessarie per l’esecuzione del Bonifico Bancario. La spedizione dei Prodotti avviene all’atto dell’effettivo accredito sul c/c di Etre. La causale del Bonifico Bancario deve riportare l’identificativo dell’Ordine (Numero Ordine), che viene comunicato nella pagina di Conferma Ordine.
La fattura verrà recapitata (a pagamento effettuato) all’indirizzo e-mail indicato dall’Acquirente al momento dell’ordine.

Art. 7 – Trasporto e consegna dei prodotti

I Prodotti ordinati dall’Acquirente vengono consegnati tramite:

Corriere Espresso
Contributo fisso per trasporto ed imballo: € 10,00. Le consegne vengono effettuate dal trasportatore al piano stradale. Le tariffe indicate sono espresse in Euro, IVA inclusa.

Tempi di consegna (dalla presa dai magazzini):
48 ore Capoluoghi Nord e Centro
72 ore Province Nord/Centro e Capoluoghi Sud
96 ore Isole e centri minori

E’ fatto salvo quanto stabilito dall’art. 4 delle presenti CGV. In caso di ritardo nella consegna, se l’Acquirente è un Consumatore, quest’ultimo invita Etre ad eseguire la consegna entro un termine ulteriore; se Etre non rispetta tale termine supplementare, il Consumatore è legittimato a risolvere il contratto.

Il Consumatore non è tenuto a concedere il predetto termine supplementare per la consegna se: i) Etre si è espressamente rifiutata di consegnare i Prodotti; ii) il rispetto del termine per la consegna deve considerarsi essenziale; iii) il Consumatore ha informato Etre prima della conclusione del contratto che la consegna entro o ad una data determinata è essenziale.
In tali casi, il Consumatore può risolvere immediatamente il contratto. Indipendentemente dalla concessione da parte del Consumatore di un termine supplementare per la consegna, qualora egli intenda risolvere il contratto è fatto salvo il diritto al risarcimento dei danni e al rimborso senza ritardo di tutte le somme versate in esecuzione del contratto.
I rischi di trasporto, nonché quelli relativi alla perdita o al danneggiamento dei Prodotti sono a carico del Consumatore, dal momento in cui lo stesso ne acquisisce il possesso fisico.

Art. 8 – Garanzie per l’Azienda

Garanzia di 1 anno sulla qualità
Tutti i Prodotti sono garantiti per 1 (uno) anno dalla consegna contro i difetti di materiale o di fabbricazione. L’Azienda che abbia riscontrato difetti di materiale o di fabbricazione sui Prodotti acquistati, è tenuta a denunciare tali vizi ad Etre entro il termine di 8 giorni (otto) dalla scoperta. Sarà cura di Etre supportare l’Azienda nell’attivazione del processo di garanzia per la riparazione o sostituzione del prodotto nei confronti del produttore del prodotto difettoso.
Sono esclusi dalla garanzia i danni provocati dal cattivo uso dei Prodotti. Inoltre, Etre non si assume alcuna responsabilità per i danni diretti e indiretti derivanti da tale cattivo uso o per i danni connessi con l’uso di Prodotti software.

Art. 9 – Garanzie per il Consumatore

Nel caso in cui l’Acquirente sia un Consumatore, questi, successivamente al ricevimento dei Prodotti ordinati, è tenuto a verificarne la conformità con quelli ordinati.
In caso di difetto di conformità si applica la garanzia legale prevista dagli artt. 130 e 132 del Codice del Consumo. Etre è responsabile quando il difetto di conformità dei Prodotti si manifesta entro il termine di 2 (due) anni dalla consegna dei Prodotti stessi. Il Consumatore decade da tali diritti se non denuncia ad Etre il difetto di conformità dei Prodotti entro il termine di 2 (due) mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto, inviando una e-mail a area.commerciale@etre.it o contattando il Servizio Clienti al numero 0422 444334.
L’azione diretta a far valere la responsabilità di Etre si prescrive nel termine di 26 (ventisei) mesi dalla consegna dei Prodotti. In caso di denunciata non conformità di uno o più Prodotti, il Consumatore ha diritto al ripristino, a sua scelta e senza spese, della conformità degli stessi mediante riparazione o sostituzione, salvo quanto previsto dall’art. 130 del Codice del Consumo.
Il Servizio Clienti indicherà al Consumatore la procedura da seguire per la restituzione dei Prodotti non conformi. Una volta ricevuti i Prodotti resi, Etre è tenuta a verificare che questi siano effettivamente non conformi a quelli ordinati. Accertata la non conformità dei Prodotti, Etre procede alla loro sostituzione o riparazione entro 30 (trenta) giorni lavorativi dalla ricezione dei Prodotti difettosi. Le spese di reso sono interamente a carico di Etre.
Il Consumatore può richiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto se:
a) la sostituzione o la riparazione sono impossibili o eccessivamente onerose;
b) Etre non ha provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro 30 (trenta) giorni dalla ricezione dei Prodotti difettosi;
c) la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata ha arrecato notevoli inconvenienti al Consumatore.

Se, invece, Etre riterrà i Prodotti non difettosi, procederà alla loro restituzione al Consumatore, senza rimborso delle spese di spedizione.

Art. 10 – Diritto di recesso del Consumatore

Fatti salvi gli obblighi di informazione previsti dall’art. 49, comma 1, del Codice del Consumo, il Consumatore può, entro il termine di 30 (trenta) giorni dalla consegna del pacco contenente la merce ordinata o, nel caso di acquisto di Prodotti multipli ordinati dal Consumatore in un solo Ordine e consegnati separatamente, dalla consegna dell’ultimo bene acquistato, recedere dal contratto di acquisto, senza penalità e senza alcun motivo.
In caso di accertata violazione del disposto di cui all’articolo 49, comma 1), lettera h) del Codice del Consumo, ai sensi dell’articolo 53 del richiamato Codice, il periodo di recesso garantito al Consumatore sarà esteso a 12 (dodici) mesi successivi al termine di recesso iniziale. Il diritto di recesso può essere esercitato soltanto dal Consumatore e non da terzi.
Il diritto di recesso di cui al presente articolo è escluso quando il Consumatore vi ha espressamente rinunciato e nei casi previsti dall’articolo 59 del Codice del Consumo.
Per esercitare il diritto di recesso ai sensi del presente articolo, il Consumatore deve comunicare il recesso ad Etre telefonando al Servizio clienti al numero 0422 444334 o inviando una e-mail a area.commerciale@etre.it indicando in maniera specifica il numero dell’Ordine al fine di concordare le modalità di accredito del prezzo o sostituzione del Prodotto e farsi comunicare il numero di autorizzazione al reso.
Esercitando il diritto di recesso, il Consumatore deve restituire i Prodotti ad Etre e, fino a quel momento, è responsabile della relativa custodia. In particolare, il Consumatore è tenuto a restituire i Prodotti senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Consumatore ha comunicato la sua decisione di recedere dal contratto. Il Consumatore deve restituire i Prodotti ordinati inviandoli tramite corriere al seguente indirizzo: Villorba (TV) – 31020, Vicolo G. Verdi 69/C. La bolla di consegna e l’etichetta sull’imballo esterno dovranno riportare il numero di autorizzazione al reso.
I prodotti devono essere restituiti ad Etre nella loro sostanziale integrità, con la loro confezione originaria, gli accessori, le istruzioni per l’uso e quant’altro con essi fornito. Qualsiasi rischio connesso alla restituzione dei Prodotti sarà esclusivamente a carico del Consumatore e/o destinatario dell’Ordine stesso, salvo il caso in cui il Consumatore/destinatario dell’Ordine non dimostri di aver provveduto al deposito dei Prodotti da restituire presso un vettore e di averne dato immediata comunicazione a Etre.
I costi di spedizione per la restituzione dei Prodotti sono a carico del Consumatore, salvo il caso di Prodotti non conformi, ai sensi dell’art. 10. Etre si riserva il diritto di non accettare il reso se non verranno rispettate le condizioni richieste, oppure di addebitare un importo corrispondente alla diminuzione di valore dei prodotti resi.
Salve le disposizioni di cui all’art. 56 del Codice del Consumo, in caso di recesso, Etre rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal Consumatore senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data in cui Etre è stata informata della decisione del Consumatore di recedere dal contratto.

Art. 11 – Forza maggiore

Il Venditore e l’Acquirente non sono responsabili per l’inadempimento totale o parziale o per il ritardo nell’esecuzione delle proprie obbligazioni, in forza del presente contratto, qualora dette circostanze siano causate da un evento che non può essere impedito (di seguito, “Forza Maggiore”).
I casi di Forza Maggiore possono includere, a mero titolo esemplificativo ma non esaustivo, guerre, sommosse, insurrezioni, grave disturbo della sicurezza su Internet, guasti tecnici, accessi non autorizzati e/o intrusioni nei server del sito web, scioperi di qualunque forma, guasti telematici o telefonici.
Se una Parte assume che si sia verificato un evento di Forza Maggiore, deve informare l’altra parte entro 5 (cinque) giorni lavorativi dal verificarsi dell’accadimento o dal rischio del verificarsi di tale accadimento. Etre darà comunicazione dell’evento di Forza Maggiore tramite pubblicità dello stesso attraverso i canali di comunicazione Etre.

Art. 12 – Invalidità parziale

Se una o più clausole delle presenti CGV sarà ritenuta invalida o sarà dichiarata tale in forza di una disposizione di legge, di un regolamento o di una sentenza passata in giudicato, tutte le altre clausole rimarranno pienamente valide ed efficaci.

Art. 13 – Risoluzione extragiudiziale delle controversie

In caso di disservizio o di controversia tra Etre e l’Acquirente in relazione alla vendita dei Prodotti, l’Acquirente potrà ricorrere alle procedure di mediazione di cui al D.Lgs. 28/2010 e successive modifiche, alle condizioni previste dall’organismo scelto dall’Acquirente che amministrerà tale procedura. È fatta salva, in ogni caso, la possibilità per le parti di utilizzare le procedure di negoziazione volontaria e paritetica previste dall’art. 2, comma 2, del suddetto decreto legislativo, nonché le procedure di reclamo previste dalle carte dei servizi. È fatto salvo il diritto di Etre di agire immediatamente per il recupero del proprio credito.

Art. 14 – Proprietà Intellettuale

Il marchio Etre, tutti i marchi figurativi e non, le immagini, le illustrazioni e i loghi e qualsiasi contenuto presente sul Sito sono di esclusiva titolarità di Etre e/o dei rispettivi titolari dei diritti di proprietà intellettuale sugli stessi. La riproduzione in tutto o in parte, la modifica o l’utilizzo di tali marchi, illustrazioni, immagini e loghi, o di qualsiasi altro contenuto del Sito, per qualsiasi motivo e con qualsiasi mezzo, senza l’espressa autorizzazione scritta di Etre e/o dei rispettivi titolari dei diritti di proprietà intellettuale sugli stessi, è strettamente proibito.

Art. 15 – Dati Personali

Etre raccoglie e tratta i dati personali dell’Acquirente e, se del caso, quelli del destinatario dell’Ordine al fine di fornire i propri Prodotti in conformità alle presenti CGV. Per le informazioni concernenti il trattamento dei dati personali dell’Acquirente ed eventualmente del destinatario dell’Ordine da parte di Etre, si prega di consultare l’Informativa sulla Privacy presente sul Sito.

Art. 16 – Legge applicabile

Le presenti CGV e tutte le vendite di Prodotti sul Sito sono regolate dalla legge italiana.

Art. 17 – Foro competente

Per qualsiasi controversia relativa all’esistenza, interpretazione, esecuzione o cessazione delle presenti CGV e/o degli ordini effettuati dall’Acquirente, la competenza territoriale esclusiva spetta al Tribunale di Treviso; nel caso in cui l’Acquirente sia un Consumatore, la competenza territoriale inderogabile è quella del giudice del luogo di residenza o di domicilio di quest’ultimo.

Art. 18 – Modifiche delle Condizioni Generali di Vendita

Etre si riserva il diritto di modificare e aggiornare le CGV senza preavviso. Per essere informato di tali modifiche, Etre invita gli Acquirenti a visionare periodicamente tale informativa sul Sito. Nel caso in cui l’Acquirente non intenda accettare le suddette modifiche dovrà interrompere immediatamente l’accesso e l’utilizzo del Sito Internet.
Il continuo accesso e utilizzo del Sito, successivamente all’introduzione delle modifiche, comporta accettazione tacita delle modifiche da parte dell’Acquirente. L’acquisto dei Prodotti sul Sito è soggetto alle CGV in vigore al momento dell’invio Ordine. Le modifiche non saranno applicate agli Ordini già inviati a Etre.
Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c., l’Acquirente dichiara di aver preso piena conoscenza e di approvare espressamente i seguenti articoli: 4 (Prezzi e spese di spedizione), 6 (Modalità di pagamento), 8 (Garanzie per l’Azienda), 9 (Garanzie per il Consumatore), 10 (Diritto di recesso del Consumatore), 11 (Forza maggiore), 12 (Invalidità parziale), 13 (Risoluzione extragiudiziale delle controversie), 16 (Legge applicabile), 17 (Foro competente), 18 (Modifiche delle Condizioni Generali di Vendita).